因合同异议退房 “绿城桂冠东方”的31万定金该不该退？

销售人员宣传“业主专享游泳、健身等多项服务”，口头承诺提供孩子放学后照看服务炒股一年赚多少，为什么不能补充进购房合同？

“买房时宣传的内容，为什么不能补充进购房合同里？”近日，邢女士向华商报新闻热线029-88880000反映，购房时向开发商提出修改及补充购房合同条款内容遭拒，提出退房后开发商以其单方违约为由，拒绝退还31万元购房定金，这合理吗？

宣传册扉页标注“本广告仅供参考，不作为合同内容和交付标准”

邢女士告诉华商报大风新闻记者，今年4月19日，她和家人决定在位于西安城东的“绿城桂冠东方”楼盘购买一套改善型商品房，房屋建筑面积近180平方米，总价400余万元，当天与开发商签订了《商品房认购协议》，支付了包含31万元定金在内的首付款共85万元。

“5月10日，开发商销售人员给我发来正式的购房合同，我看后觉得不合理。”邢女士说，她和家人买房初衷是“改善生活”，小区的配套设施等服务是吸引他们购买的主要原因之一，而问题就出现在了这里。

邢女士举例说，她家有两个孩子，销售人员此前发来的宣传信息和口头承诺，都提到小区旁边不到200米就是学校，能满足孩子一站式教育。此外，前期宣传中，销售人员还提供了名为《桂冠雅侍》的宣传册，其中载明为业主无偿提供如游泳、健身等多项服务，且仅为“业主专享”。在承诺以上宣传册内容真实有效的基础上，销售人员还口头补充承诺，称小区未来还会为业主提供孩子放学后照看服务。

“后来我在宣传册扉页角落发现炒股一年赚多少，有极小的字号注明‘本广告仅供参考，不作为本公司对此做出的承诺，不作为合同内容和交付标准……项目具体建设内容、买卖双方权利义务均以最终签订的商品房合同为准。’”邢女士说，自己看到后心里很不踏实，之前的宣传信息和口头承诺到底可信吗？